سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مرحباً بك في متجر V60 على الموقع V60. نحن نقدّر ثقتك بنا، ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه الوثيقة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بوصفك عميلاً لدينا.

مقدمة

تسري هذه السياسة على جميع الزيارات والطلبات والتعاملات التي تتم عبر موقع V60 أو مع متجرنا الواقع في عنوان حضرموت-المكلا، الجمهورية اليمنية. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها.

يقدّم المتجر منتجات القهوة المختصة وأدوات تحضيرها وإكسسواراتها، ويشمل ذلك فئات مثل بلاك نايت وكون وصوت ويوف ودبليو وبريهانت وأدوات القهوة وماتشا وأدواتها ومحاصيل متنوعة. وتنطبق هذه السياسة على جميع هذه الفئات دون استثناء.

إذا لم تكن موافقاً على أي جزء من هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم بياناتك لنا. ونحتفظ بحق تعديل هذه السياسة وفق ما هو موضح في قسم تحديث السياسة.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتك بشكل صحيح، ومن أهمها:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل ورقم الهاتف والعنوان البريدي للتوصيل.
• بيانات الطلب: المنتجات التي تختارها، والكميات، وتفاصيل الطلب، وحالة التوصيل.
• سجل الشراء: تاريخ عمليات الشراء السابقة وقيمها وطرق الدفع المستخدمة.
• بيانات التحويل والدفع اليدوي: المعلومات الضرورية لتأكيد عمليات التحويل البنكي أو الدفع اليدوي، دون أن نطلب منك أي معلومات لا تلزم لهذا الغرض.
• بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر الهاتف أو وسائل التواصل المعتمدة.
• بيانات تقنية محدودة: معلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح ونوع الاتصال، لتحسين أداء الموقع وضمان تشغيله بصورة سليمة.

نحرص على عدم جمع أي بيانات تزيد عن الحاجة الفعلية، ونطلب منك تقديم المعلومات اللازمة فقط لإتمام الخدمة المطلوبة.

كيف نجمع البيانات

نحصل على بياناتك بعدة طرق، أهمها:

• بشكل مباشر: عندما تُنشئ حساباً أو تُكمل نموذج الطلب أو تتواصل معنا هاتفياً أو عبر الرسائل.
• بشكل تلقائي: عند تصفحك للموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط.
• أثناء معالجة الطلبات: عند تسجيل بيانات الدفع والتوصيل وتأكيد الطلب مع فريقنا.

نجمع البيانات بشفافية، ولا نقوم بجمعها دون علمك أو خارج نطاق ما تتوقعه عند استخدامك للموقع.

سبب جمع البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلباتك وتأكيدها وإعداد الشحنات.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي استفسار يخص عملية الشراء.
• التحقق من عمليات الدفع اليدوي والتحويل البنكي وتسجيلها بدقة.
• توصيل المنتجات إلى العنوان الذي حددته في المنطقة المختارة.
• تحسين جودة الموقع وتجربة التسوق وخدمة العملاء.
• الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والإدارية المتعلقة بنشاط المتجر.
• الرد على الشكاوى والطلبات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمة.

لن نستخدم بياناتك لأغراض لا تتصل بالخدمة التي طلبتها، إلا إذا وافقت على ذلك صراحة.

مع من نشاركها

نحافظ على سرية بياناتك، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية التالية:

• شركات التوصيل: لإيصال طلبك إلى العنوان الذي حددته، وفي حدود البيانات اللازمة لذلك فقط.
• الجهات المالية والبنوك: عند الحاجة لتأكيد عملية تحويل أو دفع يدوي.
• مزودو الخدمات التقنية: الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وصيانته، وذلك بموجب التزامات تحفظ سرية البيانات.
• الجهات الرسمية: عندما يُطلب منا ذلك بموجب أمر أو متطلب رسمي صادر عن الجهات المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها بأي شكل من الأشكال.

نقل البيانات لمزودي الخدمة

قد نحتاج إلى نقل بعض البيانات إلى مزودي خدمات يساعدوننا في إتمام الطلبات أو تشغيل الموقع. ونحرص عند ذلك على ما يلي:

• نقل الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض المحدد فقط.
• التأكد من أن مزود الخدمة يلتزم بالحفاظ على سرية البيانات وأمنها.
• منع المزود من استخدام البيانات لأي غرض آخر غير تنفيذ الخدمة المتفق عليها.
• متابعة التزام مزودي الخدمة بهذه الشروط بصورة مستمرة.

في حال نقل أي بيانات خارج نطاق الجهات المحلية المتعاملة معنا، فإننا نحرص على أن يتم ذلك بوسائل آمنة ومعتمدة.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لإتمام الخدمة المطلوبة والوفاء بالالتزامات المحاسبية والإدارية المتعلقة بنشاط المتجر. وبعد انتهاء هذه المدة، نعمل على حذف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة، ما لم يكن هناك التزام قانوني أو إداري يقتضي الاحتفاظ بها لفترة أطول.

يمكنك الاستفسار عن البيانات المحفوظة لديك في أي وقت، وسنوضح لك ما نحتفظ به وسبب الاحتفاظ به.

كيف نحمي بياناتك

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، ومنها:

• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المخولين بالاطلاع عليها وحدهم.
• استخدام وسائل حماية تقنية لتأمين الموقع ونقل المعلومات.
• مراجعة إجراءات الأمان بصورة دورية وتحديثها عند الحاجة.
• توعية فريق العمل بأهمية سرية بيانات العملاء والتعامل معها بمسؤولية.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل، ولذلك ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أي شخص، وإبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

حقوق العميل

بوصفك عميلاً لدينا، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• الاطلاع: طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة الالتزامات النظامية.
• الاعتراض: الاعتراض على استخدام بعض بياناتك لأغراض معينة.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على أي استخدام كنت قد وافقت عليه سابقاً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة في قسم كيفية التواصل معنا. وسنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن وفق الإجراءات المتبعة لدينا.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتحسين ت